Appui administratif
Faisons équipe
sur toute la ligne!
Notre encadrement commence dès le premier appel
et se poursuit jusqu’au dernier rapport envoyé.
Dans le but d’alléger votre liste de tâches de gestionnaire, nous nous occupons de tout avant, pendant et après la formation linguistique de vos employés.
Préparation et structure
Notre directeur de compte dédié s’occupe entièrement des tâches préparatoires :
- gestion du service à la clientèle;
- inscription via le portail sécurisé;
- communications aux apprenants;
- réponses à toutes questions;
- évaluation des compétences linguistiques et détermination des objectifs de formation personnalisés;
- réservation de salle.
Un atout majeur : notre équipe d’apprentissage et de développement s’assure que vos futurs formateurs soient en maîtrise de votre réalité, vos objectifs, et du vocabulaire propre à votre industrie!
En mode formation!
C’est vous le patron! Nos formules sont flexibles et se structurent autour de vos besoins et de vos objectifs.
Les options :
- programmes centrés sur le participant dans des formations privées, semi-privées ou en petits groupes;
- ou encore un programme grand volume (20 à 500 employés);
- apprentissage en ligne (plusieurs plateformes possibles);
- cours par conversation téléphonique;
- toujours avec une méthode unique et éprouvée : manuels, cahiers d’exercices exclusifs et programmes d’investissement personnel;
- contenu autodirigé et exercices sur notre plateforme en ligne, Mindi.
Le tout, avec rétroaction, service client et adaptabilité en continu!
Un contrôle qualité 360 degrés
Notre équipe s’assure du déroulement optimal de vos sessions de cours de langue avant, pendant et après chaque formation.
Ce programme de contrôle qualité se détaille en :
- des évaluations de chaque participants;
- une sélection méticuleuse des formateurs et des outils d’apprentissage;
- un processus de service à la clientèle bien rodé et constant;
- un suivi minutieux à chaque étape de la formation.
Finaliser, et avancer!
Félicitations à vos équipes, formation complétée!
Le directeur de compte et notre équipe de soutien reprennent la balle au bond et gèrent pour vous les étapes finales :
- rapports de progression et certifications;
- présentation des données et des statistiques d’amélioration et d’appréciation;
- préparation de la facturation interne.
Et ensuite?
Vos équipes bénéficient d’ateliers supplémentaires, comme des webinaires, pour le maintien des apprentissages.
Il ne vous reste qu’à planifier la prochaine session avec votre directeur de compte ACA!
Mettez-nous à l’essai :